第4号:2018年11月
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旅行代理店の皆様へ

テクノロジーが世界を動かしている――私たちは日々、それを実感しています。セールスオペレーション担当副社長として、私は様々なテクノロジーを駆使して法人や旅行代理店のお客様にサービスを提供するチームを統括しています。オンコールサービスのサポートデスクからSalesLink Insightsとポータルレポートツールにまで、私たちのサービスが目指しているのは、皆様の旅行の計画に役立つ情報やツールを提供し、必要なときにリアルタイムの支援を行うことです。

今号の「ナビゲーター」では、アメリカン航空が業界に先駆けて行っているテクノロジーの領域での取り組みをご紹介します。私たちは現在、国際線の機内でライブTVサービスの提供を開始していますが、米国内線でも導入を進めています。今年はまた、旅行代理店の皆様や法人のお客様向けにカスタマイズされた独自のレポートツール、Corporate PortalやAgency Portalのサービスも開始しています。さらに、アメリカン航空のアプリをダウンロードしていただくと、荷物の場所を追跡や、機内で映画を楽しめる無料の機内エンターテイメントストリーミングなど、旅行をいっそう楽しんでいただける様々な機能をご利用になれます。アメリカン航空はまた、よりよい社会作りに向けた取り組みとして、地域社会への貢献を続けています。今回は人身取引根絶を目指すECPATとのパートナーシップについてご紹介します。

現在、世界の航空業界において強力なリーダーシップを維持しているアメリカン航空は、お客様のビジネスに最適な航空会社になることを目指して尽力しています。地上のメンテナンス・ゲート担当スタッフ、機上のパイロットと客室乗務員、ならびに世界のグローバルセールス担当者一同を代表し、アメリカン航空に対する皆様のご愛顧に心より御礼申し上げます。

ブレット
セールスオペレーション担当副社長
法人のお客様向けの新サービス―SALESLINK INSIGHTS CORPORATE PORTAL

アメリカン航空は、法人のお客様の出張情報を提供する新サービスを開始します。 法人のお客様は今年から、アメリカン航空の新しいポータル「SalesLink Insights Corporate Portal」をご利用いただけるようになります。これは、アメリカン航空との法人契約を最大限に活用いただくための便利なツールです。今年の11月に50社以上の法人のお客様を対象に運用を開始し、2019年前半には2,000社以上のお客様にご利用いただける予定です。 法人のお客様はSalesLink Insight...

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ピーター・ビットリ、アメリカン航空での32年間を振り返る

マイアミ・ラテンアメリカ・カリブ海諸島地域(MCLA)でアメリカン航空のセールスを統括するピーター・ビットリ。彼はこれまでの28年間、同地域でセールスチームの構築を担ってきました。 ピーターが約400名のセールススタッフを率いてお客様をサポートしているMCLAは、米国外でアメリカン航空が運航している最大の地域で、40カ国近く、80以上の都市への路線を就航しています。チームを築き、お客様との関係やフランチャイズを構築する上で彼が果たした貢献はとても重要なものでした。現在アメリカン航空は...

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機内でライブTVをお楽しみいただけます

フライト中にスポーツ中継やニュースなどをお楽しみいただけるライブTVを、アメリカン航空は米国系航空会社で唯一、国際線で(一部の便にて)提供しています。 さらにアメリカン航空の米国内線でも、100機以上の機材で無料のライブTVサービスを開始しました。来年中には、700機以上の旧型ナローボディ機材がライブTVと高速インターネットに対応する予定です。 「無料でエンターテイメントを視聴したり、お気に入りの番組をオンデマンドでストリーミングしたり、あるいは携帯電話の充電や、旅行の間ずっとインタ...

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よりよい世界を作るために

アメリカン航空は、私たちのチームメンバーが生活と仕事の基盤にしている地域社会で果たすべき責任を認識しています。当社の地域社会への貢献について、詳しくはこちらをご覧ください:aa.com/let-good-take-flight ECPATとの新たな取り組み アメリカン航空は、児童買春と人身売買の根絶を使命に掲げる非営利団体ECPATを支援しています。 グローバルビジネストラベル協会(GBTA)年次総会の開催期間中、アメリカン航空はECPAT-USAとGBTAと共同で、サンディエゴ...

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アメリカン航空のアプリで旅を便利に

旅先でも管理は万全―アメリカン航空のアプリが、旅行中も必要なすべてをサポートします。 搭乗券にアクセス 空港で搭乗券をプリントしなくても、モバイル搭乗券を利用すれば時間と紙の節約に。保安検査場に入る時や飛行機に搭乗する時、アプリがあれば、搭乗券を探す手間が省けます。 ターミナルマップで移動もスムーズに 見知らぬ空港での乗り換えも、ご心配なく。ターミナルマップを使えば空港の情報をしっかり把握できます。シカゴ、ダラス、ニューヨーク、ロンドン、ロサンゼルスなど、世界中の多くのハブ空港でご利用...

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